Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Miljøfoder A/S er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig.

Miljøfoder A/S
Rømersvej 3
7430 Ikast
CVR-nr.: 27529135
E-mail: webshop@miljoefoder.dk
Telefon: +45 97 15 50 55

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

2. Formål med behandlingen af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• At behandle og levere dine ordrer.
• At administrere din kundekonto.
• At yde kundeservice og besvare henvendelser.
• At håndtere reklamationer, returneringer og øvrige kundeforhold.
• At opfylde vores juridiske forpligtelser, herunder efter bogførings- og skattelovgivningen.
• At forbedre vores hjemmeside, webshop, produkter og services.
• At gennemføre statistiske analyser og målinger.
• At sende nyhedsbreve og markedsføringsmateriale, når du har givet samtykke.
• At målrette og optimere vores digitale annoncering.

3. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

Opfyldelse af aftale

Når du handler hos os, behandler vi dine oplysninger for at kunne gennemføre dit køb, levere varer og håndtere efterfølgende kundehenvendelser.

Retlig forpligtelse

Vi behandler visse oplysninger for at opfylde krav i gældende lovgivning, herunder bogføringsloven.

Samtykke

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller accepterer markedsføringscookies, behandler vi oplysninger på baggrund af dit samtykke.

Legitimate interesser

Vi kan behandle oplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at udvikle, forbedre og sikre vores webshop, produkter, markedsføring og kundeservice.

4. Kategorier af personoplysninger

Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Virksomhedsoplysninger (ved erhvervskunder)
• Leveringsoplysninger
• Købs- og ordrehistorik
• Kundekorrespondance
• Betalingsoplysninger (behandles primært af vores betalingsudbydere)
• IP-adresse
• Browser- og enhedsoplysninger
• Oplysninger om din brug af hjemmesiden
• Nyhedsbrevs- og markedsføringsrelaterede oplysninger

Vi behandler som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger.

5. Modtagere af personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med samarbejdspartnere og databehandlere, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed og levere vores ydelser.

Dette kan blandt andet omfatte:

Webshop og drift

• WooCommerce (webshopplatform)
• WordPress (CMS-platform)
• NoMilk ApS (udvikling, support og vedligeholdelse af webshop)

Betaling

• Vores betalingsudbydere og indløsningspartnere, som behandler betalinger på vores vegne.

Logistik og levering

• GLS
• Danske Fragtmænd
• Eventuelle øvrige fragt- og logistikpartnere, der anvendes til levering af varer.

Markedsføring og analyse

• WeMarket A/S
• Klaviyo
• Google
• Meta (Facebook og Instagram)

Hosting, sikkerhed og IT-drift

• Vores hosting- og driftsleverandører samt øvrige tekniske serviceudbydere.

Alle databehandlere behandler dine oplysninger efter vores instruks og i henhold til indgåede databehandleraftaler.

6. Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi dine kontaktoplysninger med henblik på at sende dig nyheder, inspiration, tilbud og information om produkter og kampagner.

Vi anvender Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve, segmentering af modtagere og automatiserede e-mailforløb.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os direkte.

7. Kundematch og lignende målgrupper

For at gøre vores markedsføring mere relevant kan vi anvende funktioner hos Google og Meta til såkaldt kundematch.

Dette indebærer, at kontaktoplysninger som eksempelvis e-mailadresse kan uploades i krypteret form til platformene med henblik på at:

• vise annoncer til eksisterende kunder,
• måle effekten af markedsføringsaktiviteter,
• oprette såkaldte “lignende målgrupper” (Lookalike Audiences eller Similar Audiences).

Ved oprettelse af lignende målgrupper modtager vi ikke oplysninger om de personer, som platformene identificerer.

Denne behandling sker kun, hvor der foreligger det nødvendige retsgrundlag, herunder samtykke til markedsføringscookies, hvor dette kræves.

8. Overførsel af oplysninger til tredjelande

Nogle af vores samarbejdspartnere, herunder Klaviyo, Google og Meta, kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Når personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der findes et lovligt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelseslovgivning.

Overførsler til USA kan blandt andet ske på baggrund af:

• Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse for virksomheder certificeret under EU-US Data Privacy Framework.
• Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC’er).
• Andre lovlige overførselsmekanismer godkendt efter gældende lovgivning.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om de konkrete overførselsgrundlag.

9. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger i følgende perioder:

Ordre- og fakturaoplysninger

Opbevares i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, jf. bogføringsloven.

Kundekonto

Opbevares, så længe kontoen er aktiv, og slettes som udgangspunkt senest 2 år efter sidste aktivitet.

Kundeservicehenvendelser

Korrespondance vedrørende kundeservice opbevares normalt i op til 3 år efter sagens afslutning.

Reklamationer og returvarer

Oplysninger opbevares i op til 3 år efter afsluttet sag.

Nyhedsbrevsmodtagere

Oplysninger opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage eller senest 2 år efter sidste registrerede aktivitet.

Analyse- og cookieoplysninger

Opbevares i henhold til de konkrete cookies og de tidsfrister, der fremgår af vores cookiepolitik.

Når opbevaringsperioden udløber, slettes eller anonymiseres oplysningerne.

10. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelseslovgivningen en række rettigheder:

Ret til indsigt

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

Ret til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.

Ret til sletning

I visse tilfælde har du ret til at få slettet dine personoplysninger.

Ret til begrænsning

Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen af dine oplysninger.

Ret til dataportabilitet

Du kan anmode om at få udleveret oplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret og maskinlæsbart format.

Ret til indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, når behandlingen er baseret på legitime interesser.

Ret til at tilbagekalde samtykke

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på webshop@miljoefoder.dk.

11. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Web: www.datatilsynet.dk

Vi opfordrer dog altid til, at du kontakter os først, så vi kan forsøge at finde en løsning.

12. Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier på hjemmesiden.

Du kan læse mere om de cookies, vi anvender, deres formål og hvordan du ændrer dit samtykke i vores cookiepolitik lige her.

13. Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring eller offentliggørelse.

Adgangen til personoplysninger er begrænset til medarbejdere og samarbejdspartnere med et arbejdsbetinget behov.

14. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik som følge af ændringer i lovgivning, teknologi eller vores forretningsaktiviteter.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Senest opdateret: 8. september 2026